疫情下餐飲業經營之道 名家評論 工商時報 所以我們的團隊也特別因應這點在台灣各點配合有默契的工程團隊,藉此讓品質更完善,讓業主們更為安心。 晶華南部區域副總裁暨台南晶英酒店總經理李靖文表示,去年與建商異業合作延伸飯店頂級管理服務,量身提供豪宅住戶加值尊寵禮遇,並規畫推出新興雲端管家(Cloud Butler)導入每日餐飲訂閱、私人宴會、品酒與花藝設計等課程服務,最快明年就能上線。 「宴會經營管理實務」這本書是為餐飲服務的專業人士及教育人士的需求所提供宴會相關專門管理知識。 宴會產業可以提供的服務範圍之廣及其因此所創造的許多商機都使得該產業未來將更加欣欣向榮。 外燴 與2019年之數據進行年度比較,去年未上榜的三商餐飲,今年排名來到第六名,而長榮空廚、華膳空廚、高雄空廚等航空餐旅業者受到疫情影響,在今年則均跌出榜外。 年營收變化方面,2020年多數業者營業收入皆較2019年有所下滑,而亞洲藏壽司、路易莎、豆府及揚秦等業者,則因為積極展店,門市數量擴張,營收呈現成長趨勢,成長率均在10%以上。 消費者意識抬頭,而且為了滿足不同層次的客源,餐飲業相對地提供多樣化的功能以滿足顧客不斷改變的需求與期望。 Julian 負責監督所有新加盟店的人才發掘與員工訓練,也能夠為加盟主提供品牌,商品和一般行銷策略方面的顧問服務。 根據調查,出現在搜尋結果第一頁的網站會有高達88%的使用者會點擊,只有15%的使用者會去看第二頁的內容,故在搜尋引擎結果第一頁排序的網站就成為了絕佳的黃金店面,要想佔據有限位置讓品牌走進消費者心中就需要借助專業SEO公司的幫助。 我們深信良好有效的事前溝通,是讓團隊工作順利完成的最重要因素。 宴會業務方面,我們嘗試著穩固經營深獲好評的精品外燴,並將觸角延伸至銀行、藥廠、科技廠等高端產業,透過「核心宴會小組」將餐飲團隊人力進行分劃,推出高機動性的五星私廚服務,傾全力拉抬宴會業績。 新冠疫情延燒2年餘,對全球的觀光飯店產業造成難以計數的傷害,在國境未開之前,生存關鍵仍是持續拓展國內旅遊通路,及開發北中南大型企業獎勵旅遊團,針對家庭、商務人士與寵物房型精準分眾,因應快速變化市場需求推廣優惠,為解封那天做好準備。 整體而言,雖然餐飲業在2021年受到疫情三級警戒影響,整體營收表現不如以往;然而,下半年隨著各項用餐限制逐漸放寬,加上王品集團、瓦城、漢來美食等大型餐飲集團相繼推出新品牌進入市場,2021下半年餐飲業景氣逐步回溫。 此外,也可以研究「外燴」這個方向(目前台中的市場較缺乏),「食物熊貓」也是一個管道,多出來的成本及客服等議題也可以拿出來探討,小剎先拋出這個想法讓大家思考,將列為下次聚會討論的議題之一。 此外,考量飯店廚房量能有限,台南晶英聯手在地具產能空間的餐飲同業,進一步打造雲端廚房(Ghost Kitchen)提供訂閱制餐飲的龐大需求,目前已逐步將產品線拓展至咖啡廳,明年有機會跟不同連鎖咖啡廳合作,使台南晶英招牌觸及更廣泛的產業範圍。 例如外賣、外燴、窗口服務、外送服務,提供電腦網路、商務與休閒設備的服務等,充分延伸餐飲服務業的範圍與內容。 一般顧客在餐廳所接受的服務品質,很難在消費之前獲知或察覺,不像購買其他商品,如洗衣機、沙發椅等日常用品,可事先檢視打量清楚,符合品質要求標準後再行購買。 宴會服務可於旅館、餐廳、私人俱樂部、豪華遊輪、會議中心及各種型態的設施中進行。 宴會公司可提供內部或以外的場地作為宴會舉行並提供餐飲服務。 「特殊宴會」則成為宴會產業很重要的一個領域,並且需要具備特殊的服務技巧能力。 主題宴會通常會安排娛樂活動,讓賓客們在互動中親身參與。 宴會事業是否能持續的成功經營著,都依賴於建立及持續實施餐飲營運控制。